Politique de Confidentialité
Votre vie privée est importante pour nous. Cette politique explique comment mendriqueliahub collecte, utilise et protège vos informations personnelles.
Dernière mise à jour : 15 mars 2025
1. Informations que nous collectons
Chez mendriqueliahub, nous collectons différents types d'informations pour vous fournir nos services de gestion financière et améliorer votre expérience utilisateur. Voici les catégories d'informations que nous pouvons recueillir :
Informations personnelles directes
Données financières
| Type de données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Informations de contact | Communication et support client | Consentement |
| Données financières | Fourniture de services personnalisés | Exécution du contrat |
| Données d'utilisation | Amélioration de la plateforme | Intérêt légitime |
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées pour plusieurs objectifs légitimes qui nous permettent de vous offrir des services de qualité et d'améliorer continuellement notre plateforme.
Utilisation principale
Vos données sont principalement utilisées pour personnaliser votre expérience de gestion financière, vous fournir des conseils adaptés à votre situation et assurer le bon fonctionnement de nos services.
Finalités spécifiques
3. Partage et divulgation des données
Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager certaines données dans des circonstances spécifiques et limitées, toujours dans le respect de la législation canadienne sur la protection des données.
Partenaires de confiance
Nous travaillons avec des prestataires de services soigneusement sélectionnés qui nous aident à fournir nos services. Ces partenaires sont tenus par des accords contractuels stricts de protéger vos données et ne peuvent les utiliser qu'aux fins spécifiées.
Divulgation légale
Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations si la loi l'exige, en réponse à une procédure judiciaire valide, ou pour protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.
4. Vos droits et contrôles
Conformément à la législation canadienne sur la protection des données, vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles. Nous nous engageons à respecter et faciliter l'exercice de ces droits.
Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, ainsi que des détails sur leur utilisation.
Droit de rectification
Vous avez le droit de corriger ou de mettre à jour vos informations personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit de suppression
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales.
Droit de portabilité
Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou pour des motifs légitimes.
Droit de limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances spécifiques.
Comment exercer vos droits
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par e-mail à l'adresse indiquée dans la section contact. Nous traiterons votre demande dans les 30 jours suivant sa réception et vous fournirons une réponse détaillée.
5. Sécurité et protection des données
La sécurité de vos informations personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
Mesures de sécurité techniques
Mesures organisationnelles
Notification en cas d'incident
En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits et libertés, nous vous notifierons dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident, conformément à la réglementation en vigueur.
6. Conservation et suppression des données
Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique, ou selon les exigences légales applicables au Canada.
Périodes de conservation
| Type de données | Période de conservation | Justification |
|---|---|---|
| Données de compte actif | Durée de la relation commerciale | Fourniture continue des services |
| Données financières | 7 ans après fermeture du compte | Obligations légales comptables |
| Données de marketing | 3 ans après dernier contact | Intérêt commercial légitime |
| Logs de sécurité | 2 ans | Sécurité et conformité |
Suppression automatique
Nous avons mis en place des processus automatisés pour supprimer les données expirées selon les calendriers établis. Vous pouvez également demander la suppression anticipée de vos données en nous contactant directement.
7. Transferts internationaux
Bien que mendriqueliahub soit basée au Canada, certains de nos prestataires de services peuvent traiter vos données dans d'autres pays. Nous nous assurons que tous les transferts internationaux respectent les normes de protection des données canadiennes.
Garanties de protection
Lorsque nous transférons des données vers des pays tiers, nous mettons en place des garanties appropriées telles que des clauses contractuelles types ou nous nous assurons que le pays de destination offre un niveau de protection adéquat.
Pays de traitement
8. Modifications de cette politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous informerons de toute modification importante par e-mail ou via notre plateforme.
Notification des changements
Votre utilisation continue de nos services après l'entrée en vigueur des modifications constitue votre acceptation de la politique révisée. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous pouvez fermer votre compte.
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, n'hésitez pas à nous contacter :
mendriqueliahub
9200 No 1 Rd, Richmond, BC V7E 6L5, Canada
Téléphone : +1 780 486 4320
E-mail : info@mendriqueliahub.com
Nous nous engageons à répondre à toutes vos préoccupations dans les meilleurs délais et à protéger vos droits à la vie privée.